Serviço pós-venda exemplar da Qunfeng Machinery se estende por oito mil milhas

Em 20 de março, a equipe de pós-venda da Qunfeng Machinery recebeu uma solicitação de serviço de um cliente em Xinjiang, China.Imediatamente, os membros da equipe analisaram exaustivamente o mau funcionamento do equipamento e voaram rapidamente para Xinjiang, embarcando na jornada de pós-venda da Qunfeng Machinery na região.

Xinjiang, no noroeste da China, é conhecida por suas paisagens extraordinárias e aura espiritual, ganhando a reputação de uma terra única e remota.Durante a atual estação chuvosa, caracterizada por diferenças significativas de temperatura entre o dia e a noite, a equipe de pós-venda da Qunfeng Machinery garantiu o bom andamento dos reparos.Ao chegarem, eles prontamente contataram seus colegas no posto de serviço da Qunfeng em Xinjiang e juntos dirigiram até a fábrica do cliente.

Linha de produção de blocos totalmente automática QS1300 adquirida pelo cliente de Xinjiang (Fonte: Qunfeng Machinery)

A tarefa de manutenção envolveu a Linha de Produção de Blocos Totalmente Automática QS1300, com seu componente principal, a Máquina de Moldagem de Produtos de Concreto 'Supersonic' QS1300, utilizando tecnologia eletro-hidráulica integrada.Essa tecnologia avançada reduz significativamente os custos de produção de tijolos, aumenta a capacidade em comparação com as máquinas de tijolos convencionais e oferece maior eficiência e adaptabilidade.No local, o engenheiro pós-venda da Qunfeng descobriu que, apesar do uso prolongado, a máquina permanecia brilhante e nova, graças à excelente qualidade do produto da Qunfeng e à manutenção meticulosa do cliente.

Linha de produção automática de blocos QS1300 adquirida por clientes de Xinjiang (Fonte: Qunfeng Machinery)

Resolver o problema de envelhecimento do refrigerador da máquina tornou-se o foco principal do reparo.Para garantir a operação normal do equipamento da linha de produção de tijolos do cliente, o engenheiro Zhuang, representando a equipe de pós-venda, realizou imediatamente uma inspeção completa do resfriador da linha de produção ao chegar ao destino.Simultaneamente, o engenheiro Zhuang abordou as dúvidas do cliente sobre a operação diária da máquina, compartilhando conhecimentos valiosos sobre manutenção e reparos.Após várias horas de solução de problemas e trabalho de manutenção, o engenheiro Zhuang concluiu com excelência a tarefa de manutenção.

O engenheiro Zhuang mantém pacientemente o equipamento do cliente (Fonte: Qunfeng Machinery)

Colaboração e discussões abertas formam o meio mais eficaz de comunicação entre a equipe de pós-venda da Qunfeng e os clientes.Ao receber os requisitos do cliente, a equipe de pós-venda da Qunfeng formula soluções sob medida, fornecendo serviços completos e completos.Este modelo de serviço reduz significativamente o tempo de resposta, garantindo o bom funcionamento da produção do cliente e recebendo elogios de muitos clientes.

Dentro de 48 horas após receber o pedido de assistência do cliente, os engenheiros de pós-venda da Qunfeng percorreram 13.000 quilômetros da agradável e aconchegante região costeira do sudeste para chegar ao local do cliente em Xinjiang.Sua pronta resposta e soluções profissionais foram muito aclamadas pelo serviço pós-venda da Qunfeng por parte dos clientes satisfeitos.

'Uso a linha de produção de tijolos da Qunfeng há algum tempo e nunca esperei que o serviço pós-venda deles fosse tão rápido. Eles resolveram meu problema em menos de dois dias. Gostaria de expressar minha gratidão a você e agradecer você por seu suporte oportuno.'

Sr. Wang, um cliente de Xinjiang

O engenheiro Zhuang responde pacientemente às perguntas dos clientes (Fonte: Qunfeng Machinery)

'As vendas de produtos são apenas o começo do serviço da Qunfeng.' Mantendo essa filosofia e apoiada por excelentes produtos e um serviço pós-venda rápido e profissional, o reconhecimento de mercado da Qunfeng vem aumentando ano a ano.Por trás da equipe de serviço da Qunfeng em Xinjiang está um sistema de serviço robusto e profissional, com cada engenheiro de serviço viajando incansavelmente por todo o país, esforçando-se continuamente para criar um serviço líder do setor.Essa dedicação é um fator importante que impulsionou a Qunfeng Machinery a se tornar um fabricante líder na indústria de fabricação de tijolos na China.