A Jornada de Serviço de Qunfeng no Oriente Médio: Artesanato Admist Adversity

Desde a eclosão da operação militar denominada “Inundação de Aqsa” iniciada pelo Hamas em 7 de Outubro, o conflito entre Israel e a Palestina tem escalado continuamente. Segundo a CCTV News do dia 17, esta rodada de conflito já resultou em mais de 13.400 mortes de ambos os lados. As ações militares em grande escala de Israel enfrentaram fortes protestos dos países árabes, desencadeando turbulências contínuas no Médio Oriente.

Israel conduz ataques aéreos no sul de Gaza (Fonte: Internet)

Os conflitos persistentes no Médio Oriente causaram vítimas significativas e danos nas infra-estruturas. Em resposta às demandas de produção e manutenção de clientes na Arábia Saudita e em Omã, a Qunfeng decidiu atender prontamente ao seu pedido de assistência. Apesar dos conflitos em curso, a equipa de Qunfeng aventurou-se no Médio Oriente, realizando projectos para apoiar a reconstrução da região.

Omã: Superando Desafios com Suor e Profissionalismo

A primeira parada desta missão de serviço foi Omã. Um cliente astuto de Omã reconheceu as oportunidades de negócio decorrentes do aumento da procura de materiais de construção devido à destruição de edifícios relacionada com a guerra. Em novembro do ano passado, o cliente recomprou uma grande central comercial de mistura de concreto da Qunfeng, aumentando sua competitividade no mercado do Oriente Médio.

Grande planta comercial de mistura de concreto em operação em Omã (Fonte: Qunfeng)

Após inspeção no local, a equipe técnica da Qunfeng otimizou e customizou o hardware do equipamento para se adaptar ao ambiente quente local, garantindo seu bom funcionamento. Superando desafios no clima escaldante, a equipe da Qunfeng concluiu o comissionamento e operação do projeto em apenas duas semanas, demonstrando seu profissionalismo através de trabalho árduo. Com a orientação dos engenheiros da Qunfeng, o projeto está agora em operação estável, contribuindo de forma notável para o desenvolvimento da infraestrutura de Omã.

Engenheiros da Qunfeng orientam os clientes na operação de equipamentos (Fonte: Qunfeng)

Arábia Saudita: Enfrentando Preocupações e Conquistando Confiança

Um cliente saudita comprou uma linha de produção da Qunfeng há dez anos. Aderindo ao princípio de que “a venda é o primeiro passo do serviço vitalício”, a Qunfeng vem fornecendo ativamente serviços de manutenção há anos. Desta vez, ao receber a demanda do cliente, a equipe de pós-venda da Qunfeng respondeu prontamente, correndo para o destino em meio aos conflitos contínuos para iniciar o trabalho de manutenção na linha de produção de blocos totalmente automática.

Linha de produção de blocos totalmente automática Qunfeng na Arábia Saudita (Fonte: Qunfeng)

Após manutenção e solução de problemas, a equipe da Qunfeng descobriu que a linha de produção teve um desempenho excepcionalmente bom tanto em termos de desempenho quanto de produção. Os blocos de alta densidade produzidos pelo eficiente sistema de servovibração atenderam aos padrões internacionais, recebendo elogios do cliente saudita. Juntamente com as atividades de manutenção, os engenheiros da Qunfeng abordaram possíveis problemas no uso diário, fornecendo ao cliente conhecimento operacional. O serviço pós-venda eficiente e de alta qualidade conquistou a alta aprovação do cliente.

Linha de produção de blocos totalmente automática Qunfeng e produção de blocos de alta qualidade (Fonte: Qunfeng)

Demonstrando força e comprometimento: as inúmeras missões internacionais de pós-venda da Qunfeng

O compromisso da Qunfeng em satisfazer as necessidades dos clientes e responder às suas preocupações é evidente nas suas numerosas missões internacionais de pós-venda. Apesar dos riscos representados pela pandemia e pelos conflitos, a equipa de engenharia técnica da Qunfeng aventurou-se globalmente para fornecer serviços no local aos clientes. Em julho, a equipe de pós-venda visitou o Vietnã, cobrindo mais de 2.100 quilômetros desde o norte da província de Cao Bang até o sul da província de An Giang, visitando 24 clientes novos e existentes em um mês. Esta dedicação demonstra a força e a persistência da Qunfeng em manter a reputação da sua marca e a qualidade do produto.

Jornada de serviço pós-venda da Qunfeng Machinery no Vietnã (Fonte: Qunfeng)

A Qunfeng organizou dezenas de missões globais de pós-venda, cobrindo vários países e regiões. Ao aderir persistentemente à filosofia de que as vendas de produtos marcam o início de um serviço vitalício, a Qunfeng investiu significativamente em recursos humanos e materiais para serviços pós-venda. Isto não reflete apenas a força da Qunfeng, mas também o seu compromisso inabalável com a reputação da marca e a qualidade do produto.

Ao longo dos anos, a Qunfeng estabeleceu um mecanismo de serviço completo baseado em 'serviços integrados e orientados para a demanda, pós-venda sem preocupações'. Esta abordagem integra perfeitamente os serviços da Qunfeng ao longo do ciclo de vida do produto, fornecendo aos usuários globais serviços pós-venda mais convenientes e eficientes. No futuro, a Qunfeng continuará a proteger os usuários globais com uma atitude de serviço 'meticulosa, atenciosa e paciente', garantindo que a tecnologia, a eficiência e os padrões 'Made in China' alcancem patamares ainda maiores!