Serviço é mais que entrega: 'Expertise + Precision Service' da Qunfeng Machinery protege o valor global do cliente em todo o ciclo

Na indústria de máquinas para materiais de construção, um serviço técnico estável e responsivo a longo prazo é o elemento chave para garantir a produção estável de materiais de construção. A entrega nunca é o fim, mas o início do serviço. Com um sistema de serviço de ciclo completo cobrindo todo o mundo, a Qunfeng Machinery construiu uma vantagem central que é difícil de ser alcançada por outras marcas do setor, que é a chave para que os clientes globais escolham firmemente a Qunfeng Machinery. Recentemente, a equipe de serviço técnico da Qunfeng Machinery recebeu muitos elogios de muitos grupos de clientes em todo o mundo. Aderindo ao conceito de tecnologia como base e do cliente como centro, a equipe não só resolve os problemas do equipamento de forma eficiente em virtude de sua força profissional, mas também pratica a diretriz de serviço de 'cliente em primeiro lugar' com resposta rápida, que conquistou a alta confiança e amplo reconhecimento de clientes globais.

A equipe de serviço técnico profissional da Qunfeng Machinery é altamente reconhecida pelos clientes globais (fonte: Qunfeng Machinery).

Enraizados na Tecnologia e Centrados no Cliente

Hainan: perseverança profissional sob o sol escaldante

Na fase inicial do projecto de Hainan, o telhado ainda não tinha sido construído. Os engenheiros de máquinas da Qunfeng continuam a trabalhar ao ar livre sob um ambiente de alta temperatura para promover o progresso do comissionamento de equipamentos. Falando sobre o ambiente de trabalho, Fu Gong disse: 'Tudo o que pode ser superado, tente superar; o cliente coloca em operação o limite de tempo, diretamente relacionado aos benefícios do cliente.' Este conceito pragmático é precisamente a diretriz de ação da equipe de serviço técnico da Qunfeng Machinery que coloca os interesses dos clientes em primeiro lugar.

Hainan - Equipe de serviço técnico da Qunfeng Machinery para instalação de equipamentos (Fonte: Qunfeng Machinery)

Após a instalação e depuração, a linha de produção alcançou alta eficiência e operação estável e concluiu com sucesso vários grupos de testes de tijolos de molde e, através da otimização de parâmetros, a eficiência da produção foi significativamente melhorada, e o cliente apreciou muito o efeito da operação do equipamento e a eficiência do serviço técnico. Isto não é apenas a afirmação da capacidade profissional da equipe técnica, mas também a forte evidência da prática da Qunfeng Machinery do conceito de centro do cliente e pedra angular técnica.

O serviço técnico profissional e eficiente da Qunfeng Machinery obtém alto reconhecimento dos clientes de Hainan (fonte: Qunfeng Machinery)

Sichuan: um modelo de profissionalismo rápido e eficiente

Nas instalações do cliente em Sichuan, os engenheiros da Qunfeng Machinery não apenas concluíram a instalação e o comissionamento do equipamento antes do previsto, para que o equipamento entrasse no estágio de produção estável e eficiente antes do esperado, mas também realizaram treinamento de operação no local e orientação de manutenção durante o período de comissionamento para garantir que a equipe do cliente dominasse as habilidades de manutenção de maneira sólida.

Sichuan - Engenheiros de Máquinas Qunfeng para Instalação de Equipamentos (Fonte: Qunfeng Machinery)

A fim de garantir a operação contínua e eficiente do equipamento, vários meses depois, o engenheiro da Qunfeng Machinery, Sr. Li, chegou ao local com equipamento profissional para realizar inspeções aprofundadas regulares e atualizações de software. Através da manutenção preventiva dos principais componentes e da calibração precisa dos parâmetros, a eficiência da produção e a estabilidade operacional do equipamento foram significativamente melhoradas, conquistando alto reconhecimento do cliente.

Os clientes de Sichuan reconhecem altamente o serviço técnico da Qunfeng Machinery, apreciando sua capacidade profissional e resposta eficiente (Fonte: Qunfeng Machinery).

Indonésia: Garantia confiável de serviço transnacional

Através do ambiente quente e úmido da floresta tropical insular da Indonésia, os engenheiros da Qunfeng Machinery superaram a diferença de fuso horário entre países e as barreiras de língua estrangeira e permaneceram firmes na Indonésia para fornecer serviços técnicos. A figura ocupada dos engenheiros nas instalações do cliente é um retrato vívido do compromisso da Qunfeng Machinery com o serviço global. Quando questionado sobre as suas constantes viagens ao estrangeiro, Zhu Gong, engenheiro da Qunfeng Machinery, respondeu: 'Não é apenas responsável pelo trabalho, mas também tem um sentido de missão para ajudar o desenvolvimento da infra-estrutura global.'

Serviço técnico da equipe de máquinas Qunfeng reconhecido pelos clientes indonésios (fonte: Qunfeng Machinery)

Durante a instalação do equipamento, a equipe técnica da Qunfeng Machinery forneceu suporte técnico completo, não apenas explicando sistematicamente as especificações de operação do equipamento, mas também fornecendo orientação aprofundada sobre a tecnologia de manutenção principal e analisando de forma abrangente a função de cada componente da linha de produção e seu princípio de operação. Ao mesmo tempo, a equipa técnica da Qunfeng organizou formação em segurança para fortalecer a consciência de segurança dos operadores e garantir que o processo de produção esteja em conformidade com as especificações padrão.

Indonésia — Serviço técnico profissional da Qunfeng Machinery altamente reconhecido pelos clientes (fonte: Qunfeng Machinery)

Líbia: Manter o Compromisso de Serviço em Desafios

Apesar da turbulência contínua na Líbia e da situação de segurança sombria, a equipe de serviço técnico da Qunfeng Machinery optou por se aprofundar no local do projeto sob a premissa de garantir as condições de segurança. Os engenheiros da Qunfeng Machinery superaram todas as dificuldades e concluíram com sucesso a instalação e comissionamento do equipamento da máquina de moldagem de pedra em virtude da tecnologia profissional requintada e da atitude rigorosa e responsável.

Líbia — Linha de produção de moldagem de imitação de pedra tipo disco totalmente automática da Qunfeng Machinery (fonte: Qunfeng Machinery)

Durante todo o processo de serviço, a equipe de serviço técnico da Qunfeng Machinery demonstrou um alto senso de responsabilidade, ação eficiente e profundo entendimento das necessidades dos clientes, o que impressionou profundamente os clientes locais e não apenas garantiu o bom comissionamento do equipamento, mas também conquistou o grande apreço e sinceros agradecimentos dos clientes. Isto prova mais uma vez que o conceito de serviço centrado no cliente da Qunfeng Machinery é capaz de cumprir suas promessas aos clientes, mesmo nos ambientes mais complexos.

Serviços técnicos da Qunfeng Machinery altamente reconhecidos pelos clientes da Líbia (Fonte: Qunfeng Machinery)

Suporte Globalizado: Apoio Sólido para um Serviço Eficiente

O sistema de serviços globalizado construído pela Qunfeng Machinery fornece forte suporte para serviços técnicos. Atualmente, a Qunfeng possui estações de serviço e escritórios em mais de 30 países e regiões ao redor do mundo. Através da cooperação estratégica com fornecedores de grande escala, a Qunfeng garante o inventário seguro de peças padrão e peças de desgaste em todo o mundo. Após receber a demanda de atendimento ao cliente, a Qunfeng Machinery consegue dar uma resposta rápida e enviar técnicos para chegar ao local para solucionar o problema, garantindo que a manutenção do equipamento seja concluída no menor tempo possível globalmente.

Estações de serviço pós-venda e escritórios da Qunfeng em todo o mundo (fonte: Qunfeng Machinery)

Na maré de transformação da indústria de fabricação de máquinas, a Qunfeng Machinery provou com sólida força técnica e uma atitude de serviço sincera que o verdadeiro líder da indústria não deve apenas fornecer equipamentos excelentes, mas também cumprir a promessa que vale a pena confiar. É este tipo de filosofia empresarial de 'estabelecer confiança com profissionalismo, continuar valor com serviço' que faz com que a Qunfeng Machinery ganhe a confiança de longo prazo de clientes globais e se torne a empresa de referência da indústria de fabricação de máquinas de tijolos da China.